T. Mustika, A. Hudoyo, and E. Kasymir, “TINGKAT KEPUASAN NASABAH TABUNGAN TERHADAP PELAYANAN BANK : STUDI KASUS DUA BANK DI BANDAR JAYA KECAMATAN TERBANGGI BESAR KABUPATEN LAMPUNG TENGAH”, JIIA, vol. 1, no. 4, pp. 304–310, Oct. 2013.